CRM Solutions
บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าอย่างเหนือชั้นด้วยระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าเชิงลึก จัดการข้อมูลการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความผูกพันกับลูกค้าเพื่อการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน
เพิ่มยอดขาย
จัดการ Lead ได้ดีขึ้น, ติดตามโอกาสการขาย, ปรับปรุงกระบวนการขาย
ปรับปรุงการบริการลูกค้า
ตอบสนองได้รวดเร็ว, แก้ปัญหาได้ตรงจุด, เพิ่มความพึงพอใจ
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
ทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า เพื่อวางแผนการตลาดและการขายที่แม่นยำ
ทำงานร่วมกันเป็นทีม
ข้อมูลลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้ทีมขาย, การตลาด, และบริการลูกค้าทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริการ CRM ของเราครอบคลุม
การติดตั้งและปรับแต่งระบบ CRM (CRM Implementation & Customization)
ไม่ว่าจะเป็น Salesforce, Microsoft Dynamics 365
หรือระบบ Open-source อื่นๆ เราช่วยติดตั้ง, กำหนดค่า, และปรับแต่งระบบ CRM ให้เข้ากับกระบวนการขายและการตลาดเฉพาะของธุรกิจคุณ
Customization
สร้าง Field, Workflow, Report ที่ตอบโจทย์การทำงานจริง
Migration
ช่วยย้ายข้อมูลลูกค้าจากระบบเดิมเข้าสู่ CRM ใหม่ได้อย่างปลอดภัยและครบถ้วน
การจัดการลูกค้าเป้าหมายและโอกาสทางธุรกิจ (Lead & Opportunity Management)
ออกแบบ Workflow เพื่อติดตาม Lead ตั้งแต่เริ่มต้น
จัดการสถานะ, และมอบหมายให้ทีมขายที่เหมาะสม
ระบบติดตาม Opportunity (โอกาสทางธุรกิจ)
ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของ Pipeline การขาย และคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำขึ้น
ระบบบริหารทีมขาย (Sales Force Automation)
เครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขายจัดการข้อมูลลูกค้า
กิจกรรม (โทรศัพท์, อีเมล, การเข้าพบ), การนัดหมาย, และการออกใบเสนอราคาได้จากที่เดียว
ลดภาระงานเอกสาร
เพิ่มเวลาให้ทีมขายได้โฟกัสกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
การจัดการแคมเปญการตลาด (Marketing Campaign Management)
เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าใน CRM กับแพลตฟอร์มการตลาด
เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย (Email Marketing, SMS Campaign)
ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ
และวิเคราะห์ ROI เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การบริการลูกค้าและการสนับสนุน (Customer Service & Support)
ระบบ Case Management
สำหรับจัดการข้อสอบถาม, ข้อร้องเรียน, และปัญหาของลูกค้า
ศูนย์รวมข้อมูลลูกค้าช่วยให้ทีมบริการลูกค้า
สามารถเข้าถึงประวัติการโต้ตอบทั้งหมด เพื่อให้การช่วยเหลือที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างผลลัพธ์ที่เราช่วยลูกค้าสร้าง
เพิ่มอัตราการแปลง Lead เป็นลูกค้า (Conversion Rate)
ลดระยะเวลาของ Sales Cycle
เพิ่มความพึงพอใจและอัตราการรักษาลูกค้า (Customer Retention)
ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขาย, การตลาด, และบริการลูกค้า
